Это не готовая юридическая политика. Перед публикацией текст должен быть подготовлен или проверен юристом с учётом фактических процессов компании, форм и используемых сервисов.
1. Какие данные обрабатываются
Через форму обращения могут поступать имя, телефон, e-mail, описание вопроса и приложенные файлы. На рабочем сайте необходимо собирать только сведения, которые нужны для ответа на обращение и предварительной оценки задачи.
2. Для чего нужны данные
Данные используются для связи с заявителем, распределения обращения между специалистами и подготовки консультации. Иные цели должны быть отдельно раскрыты в финальной политике.
3. Защита и хранение
До запуска следует определить CRM или защищённую почту, сроки хранения обращений, круг лиц с доступом и порядок удаления данных.
4. Права заявителя
В финальной версии нужно добавить контакт для вопросов по данным, порядок отзыва согласия и ссылку на актуальную редакцию политики.